営業・予約電話について

medical care OTO仙台の澤田です。

 

注意喚起ブログになります。

 

うちのサロンはチェーン店ではなく個人店です。

 

オーナーであり、セラピストでもあり、基本的に現場に出て施術しております。

 

よく営業電話がかかってきます。

 

『オーナーの澤田様いますか？』と。

 

患者さんの電話予約の妨げにもなります。

 

基本的に患者さんに入っていることが多いので一旦、スタッフが代わりに電話対応しようとしても『オーナーとお話ししたいので改めます』と言われることも多々あります。

 

しつこく何度も掛け直してくることもしばしば。

 

その手を止めて、電話対応したりしますが、患者さんからも離れなければいけないし、電話対応中に電話予約の電話も来なくなります。

 

うちの会社は"medical care OTO仙台"意外にも事業しているので、電話対応中、他の仕事ができなくなり迷惑です。

 

集客のサポートや予約システムの管理やいろんな営業電話がかかってきますが、もちろん患者さんが増えることは嬉しいし、受付業務が簡潔化することも嬉しいですが、一回一回手を止めて対応はもうしたくありません。

 

今痛みや疲労や痺れなどに困って来てくれている患者さん、これから新しく来てくれる患者さんを大切にしていきたいと思います。

 

どうか営業電話の方、このブログ見てくれますように。

 

病気は医者へ、慢性痛・疲労回復・メンテナンスはmedical care OTO仙台へ。